Resi e rimborsi

Se il cliente è un “consumatore”, così come definito all’articolo 3 del codice del consumo, gli competono i diritti di cui all’art. 64 del Codice del Consumo Decreto Legislativo 206/2005, e come modificato dal decreto 2013/83 UE nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. Il recesso potrà avere ad oggetto tutti (recesso totale) o soltanto parte dei prodotti acquistati dal consumatore (recesso parziale).

Il diritto di Recesso si esercita entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodott.:

Come richiedere un reso

Puoi richiedere un reso in uno dei seguenti modi:

1. Dalla sezione ordini del tuo account: Accedi alla tua area utente, vai alla sezione Ordini e seleziona l’opzione per avviare il processo di reso.
2. Tramite email: Invia una email al nostro servizio clienti all’indirizzo info@beautyfreshprofumerie.it indicando il numero dell’ordine, il motivo del reso e il prodotto da restituire.
3. Tramite raccomandata A/R: Invia una raccomandata con ricevuta di ritorno (A/R) a:
   IL PUNTO SRL
   Via Santa Margherita, 67
   84129 Salerno SA
   Tel. +39 0899954314

Condizioni di reso

• Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con l’imballaggio intatto.
• Gli articoli devono essere restituiti con tutti i documenti inclusi (ricevuta d’acquisto, garanzia, etc.).
• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un difetto del prodotto.

Rimborso

• Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, a meno che non sia concordato diversamente con il cliente.